Serviço ao cliente

Abaixo pode ler as nossas Perguntas Frequentes, Política de Privacidade, Cookies, Termos & Condições Gerais.

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Se não tiver recebido um e-mail com confirmação de encomenda dentro de 1 (útil)dia, contacte-nos por favor através do telefone 0031-508200257 ou e-mail info@podoblock.com

Não, não se pode alterar a encomenda depois em linha. Se a encomenda não tiver sido enviada, pode alterar ou cancelar a encomenda enviando um e-mail com o seu número de pedido/cliente para info@podoblock.com

Sim, se a sua encomenda não tiver sido enviada pode cancelar a encomenda enviando um e-mail com os seus dados para info@podoblock.com

Cada país tem custos de transporte diferentes. Ao processar a encomenda e preencher os seus dados de contacto verá os custos de envio para o seu país no seu carrinho. Todas as encomendas serão enviadas da nossa sede nos Países Baixos directamente para a sua morada de envio...

Sim. Imediatamente após o envio enviar-lhe-emos um e-mail com o chamado track and trace number. Isto permite-lhe seguir a sua encomenda até chegar à sua porta.

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Sim, há sempre um período de devolução de 30 dias, a partir da data em que recebeu os artigos.

O produto não é danificado, não é usado, não é usado (luvas e aventais), está limpo e quando se devolve um produto deve ser devidamente embalado. Os produtos danificados durante o transporte de devolução do cliente para Podoblock que não sejam resaláveis não são elegíveis para crédito.

Os artigos especialmente encomendados pelo cliente ou fabricados para as suas necessidades especiais não são reembolsáveis.

Os custos de transporte de retorno são para si como cliente. Caso cometamos um erro, a devolução é gratuita. Por favor contacte-nos por e-mail info@podoblock.com
Nota : Os artigos especiais encomendados pelo cliente são não retornáveis.

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Países Baixos
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Nós avisá-lo-emos. Assim que o seu regresso tiver sido processado, enviar-lhe-emos um e-mail. Normalmente, isto é no prazo de 5 dias úteis.

Uma vez processado o seu regresso, reembolsaremos no prazo de 5 dias úteis. A rapidez com que o dinheiro vai aparecer na sua conta, depende do seu método de pagamento:
Ideal ou posterior : no prazo de 3 dias úteis
Cartão de crédito : no prazo de 5 dias úteis
Iremos sempre informá-lo pessoalmente quando o reembolso for efectuado e mantê-lo-emos informado sobre este processo.

Se tiver um número de IVA (V.A.T.) (para clientes da UE), introduza-o na página de Checkout, o nosso sistema irá verificá-lo automaticamente para validação e dedução do IVA.

Ver informações adicionais sobre pagamentos abaixo:

Pode utilizar qualquer um dos métodos de pagamento abaixo indicados para pagar a sua encomenda. Levamos a sua segurança muito a sério; por conseguinte, os seus dados estão seguros connosco.
Pagar em segurança com iDeal Pagar em segurança com Giropay Pagar em segurança com Bancontact Pagar em segurança com Sofort Pagamento seguro com cartões de crédito

Por favor note que os preços na nossa loja virtual são sempre euros / euros. Portanto, se o seu método de pagamento estiver numa moeda que o Podoblock não suporta, o seu banco ou emissor do cartão poderá cobrar-lhe uma taxa de conversão de moeda ou uma taxa de pagamento internacional.

Em Podoblock, estabelecemos um montante máximo de 5.000 euros através de encomenda na webshop. Pedimos-lhe que nos contacte directamente para proceder à sua compra para qualquer encomenda que exceda este montante.

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos telefonar ou enviar um e-mail.

Temos uma garantia de 12 Meses a partir da data de entrega de todos os nossos produtos que se verifique apresentarem defeitos nos materiais e na mão-de-obra, quando utilizados correctamente. Podoblock garante os seus produtos contra defeitos de materiais e de mão-de-obra sob utilização normal durante um período de um (1) ano a partir da data de entrega pelo comprador original do utilizador final.

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Introdução
Podoblock BV leva a sua privacidade muito a sério e deve tratar os seus dados pessoais com a máxima segurança e cuidado. Nesta Declaração de Privacidade aprenderá como tratamos os seus dados, bem como os seus direitos relativamente ao nosso processamento dos seus dados. Aconselhamo-lo a ler atentamente esta Declaração de Privacidade. Caso tenha quaisquer perguntas ou observações, queira contactar-nos para .

Quem é Podoblock BV ?
Podoblock BV é a Ltd. Podoblock BV, com sede social em (9482 WT) Tynaarlo listada no Registo Comercial da Câmara de Comércio Holandesa sob 58189998.
Podoblock BV é - como responsável pelo tratamento - o responsável final pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Como é que a Podoblock BV utiliza os seus dados pessoais? Abaixo encontrará uma visão geral das finalidades para o processamento dos seus dados pessoais. Encontrará também uma especificação dos dados que a Podoblock BV utiliza para esse fim específico, a justificação legal, e o período de tempo que a Podoblock BV conserva estes dados. Por uma questão de clareza, classificamos os fins.

Serviços, gestão de clientes e administração financeira
Finalidade: Administração financeira
Informação: Nome da empresa, Endereço para facturação, Dados bancários, Saldo em dívida
Base jurídica: Obrigação legal
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Finalidade: Gestão de encomendas
Informação: Página principal: Endereço, Endereço de entrega, Endereço de facturação, Email, Telefone, Pagamento informação, Número de conta, Número de encomenda, Conteúdo da queixa, COC número, número de IVA, número de cliente
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: Tratamento de queixas
Informação: Página principal: Endereço, Endereço de entrega, Endereço de facturação, Email, Telefone, Pagamento informação, Número de conta, Número de encomenda, Conteúdo da queixa, COC número, número de IVA, número de cliente
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: Facturação
Informação: Endereço residencial, Endereço de entrega, Endereço de facturação, Email, Telefone, Informações de pagamento, Número de conta, número de encomenda, conteúdo da queixa, número COC, número de IVA, Número de cliente
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: Serviços
Informação: Endereço residencial, Email, Dados do ficheiro do cliente, Dados financeiros, Dados necessários para fornecer o serviço
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: Tratamento de queixas
Informação: Endereço residencial, Email, Dados do ficheiro do cliente, Dados financeiros, Dados necessários para fornecer o serviço
Base jurídica: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: Facturação
Informação: Endereço residencial, Email, Dados do ficheiro do cliente, Dados financeiros, Dados necessários para prestar o serviço
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: Enquanto for necessário para este fim

Finalidade: CRM
Informação: Nome, Nome de utilizador, Email, Localização, Histórico de encomendas, Conta de meios de comunicação social, Browser, OS, Telefone
Base legal: Interesses legítimos
importância: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Objectivo: Candidatura a emprego
Informação: Nome, Nome de utilizador, Email, Localização, Histórico de encomendas, Conta de meios de comunicação social, Browser, OS, Telefone
Base legal: Interesses legítimos
importância: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Marketing
Finalidade: Marketing directo
Informação: Nome, Endereço de casa, Email, Comportamento de clique, Comportamento online, Interesse num produto, Order history Interesses legítimos
Base legal: Interesses legítimos
Interesses legítimos em causa: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Finalidade: Boletim informativo
Informação: Nome, Home endereço, Email, Comportamento por clique, Comportamento online, Interesse em produto, história da encomenda Interesses legítimos
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesses legítimos em causa: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Finalidade: Marketing dos meios de comunicação social
Informação: Nome, Endereço de casa, Email, Comportamento do clique, Comportamento online, Interesse num produto, Order history Interesses legítimos
Base legal: Interesses legítimos
Interesses legítimos em causa: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Website
Finalidade: Análise do Website
Informação: Comportamento em linha, Localização
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesses em causa: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Finalidade: Conta
Informação: Nome, endereço, e-mail, nome de utilizador, palavra-passe, ID de utilizador, conteúdo da mensagem
Base legal: Necessária para a execução de um contrato
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Segurança e prevenção da fraude
Finalidade: segurança de dados
Informação: Telefone, Senha, Transacções financeiras, Acordos e liquidações, Número IBAN, Nome, Endereço
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesse em causa: Interesses comerciais
Período de armazenamento: O tempo necessário para este fim

Como obtivemos os seus dados pessoais? Podoblock BV obteve os seus dados porque nos forneceu estes dados. .

Quais são os seus direitos? Ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados, tem um número de direitos em relação aos seus dados e ao seu processamento:

Acesso Pode aceder às suas informações pessoais e fazer quaisquer alterações necessárias na sua conta. Se desejar ver que dados pessoais Podoblock BV obteve sobre si, poderá exercer o seu direito de acesso submetendo um pedido à Podoblock BV.

Fazer alterações Se desejar fazer alterações às informações pessoais que viu como resultado de um pedido de acesso e não puder fazer as alterações na sua conta, pode solicitar que a Podoblock BV faça essas alterações por si próprio. Pode solicitar que a Podoblock BV modifique, corrija, complemente, apague ou proteja as suas informações.

Restrição do tratamento de dados pessoais
Tem também o direito, sob certas condições, de pedir a Podoblock BV para restringir o tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de oposição
Se o processamento dos seus dados tiver lugar com base em "interesse legítimo" pela Podoblock BV ou por um terceiro, tem o direito de se opor a esse processamento.

Portabilidade dos dados
Tem o direito de obter os seus dados pessoais de Podoblock BV. A Podoblock BV fornecê-los-á num formato estruturado e comummente utilizado, que pode ser facilmente aberto utilizando sistemas digitais comummente utilizados.

Retirar o consentimento
Quando a base legal para um determinado processamento é o seu consentimento explícito, tem o direito de retirar esse consentimento. Isto não afecta o processamento passado, mas significa que já não nos será permitido processar estes dados no futuro. Pode também resultar que a Podoblock BV deixe de poder fornecer-lhe determinados serviços.

Resposta de Podoblock BV
. Um ped ido pode ser enviado para. Podoblock BV cumprirá o seu pedido o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, o mais tardar um (1) mês após a Podoblock BV ter recebido tal pedido. Se Podoblock BV rejeitar o seu pedido, indicaremos na nossa resposta porque é que o pedido foi rejeitado.

Destinatários dos seus dados pessoais
Os seus dados podem ser transmitidos a:
Processadores de dados
Partes envolvidas na execução ou cumprimento de um acordo entre si e a Podoblock BV
Consultores externos

É possível que a Podoblock BV seja obrigada a submeter os seus dados a um terceiro, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal.

O que são cookies e como é que a Podoblock BV os utiliza?
Os cookies são pequenos pedaços de informação (texto) que são enviados para o seu browser quando visita o website da Podoblock BV e depois armazenados no disco rígido ou na memória do seu dispositivo. Os cookies colocados através do website da Podoblock BV não podem danificar o seu dispositivo ou os ficheiros nele armazenados. Com "cookies", entendemos também técnicas comparáveis de recolha de informação, tais como a recolha de impressões digitais do dispositivo.

Podem ser feitas alterações a esta Declaração de Privacidade?

Esta Declaração de Privacidade está sujeita a alterações. Por conseguinte, aconselhamo-lo para ler regularmente a Declaração de Privacidade para quaisquer alterações deste tipo.

Perguntas, observações e queixas

Se tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre a forma como Podoblock BV utiliza os seus dados, pode enviar um e-mail para info@podoblock.com. Se tiver alguma queixa sobre a forma como os seus dados são processados, envie uma mensagem de correio electrónico para info@podoblock.com. Além disso, tem sempre o direito de contactar a autoridade nacional competente em matéria de protecção de dados. Nos Países Baixos, esta é a Autoriteit Persoonsgegevens.

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O que são cookies?

Os cookies são pequenos pedaços de informação (textual) que enviamos para o seu browser que são armazenados no disco rígido ou na memória do seu computador, tablet ou telemóvel (a partir de agora: "Dispositivo"). Os cookies colocados no seu dispositivo não podem causar danos nos seus ficheiros guardados.

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Perguntas

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2. Todas as ofertas, listas de stocks e listas de preços citadas por PODOBLOCK BV devem ser não vinculativo em todos os casos. PODOBLOCK BV terá sempre o direito de recusar um encomenda ou para impor condições adicionais a uma entrega. Os acordos não devem entrar em vigor até serem confirmados por escrito por PODOBLOCK BV. Se a exactidão de uma confirmação escrita não foi contestada em 3 trabalhos dias, o respectivo acordo será celebrado em conformidade com a confirmação. Em nestes casos, o comprador não tem o direito de invocar a inexactidão da sua encomenda.

3. Sempre que estes termos e condições se refiram a uma confirmação escrita, esta deverá ser entendido como incluindo uma confirmação por e-mail, enviada para o endereço de e-mail dada pelo comprador, no caso de uma encomenda feita através de meios electrónicos, tais como encomendas através do sítio web ou por e-mail.

1. Todos os preços cotados por PODOBLOCK BV devem ser expressos em euros, a menos que expressamente acordado em contrário, e será exclusivo do imposto sobre vendas e/ou de qualquer outro impostos e taxas impostos impostos pelo governo, tais como direitos de importação.

2. Após a confirmação do acordo, ou após ter prolongado um período de vinculação oferta, PODOBLOCK BV terá ainda o direito de ajustar os seus preços e de fazer alterações nos custos (de produção), preços de materiais, direitos de importação, impostos, taxas de câmbio de moedas estrangeiras, custos de transporte, etc., se tais ajustamentos e as alterações devem-se a circunstâncias fora do controlo de PODOBLOCK BV, tais como a falta ou o não desempenho por um fornecedor de PODOBLOCK BV. Em nestes casos, o comprador terá o direito de rescindir o contrato dentro de dois dias após a notificação de tal aumento de preço.

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2. Qualquer ultrapassagem de um período de entrega, por qualquer motivo, nunca dar ao comprador o direito de receber uma indemnização, de dissolver o acordo ou de suspender o cumprimento de qualquer obrigação face à PODOBLOCK BV.

3. Qualquer penalidade acordada por escrito não será devida se a entrega for excedida. período é causado por força maior, tal como definido na Secção I, Força maior.

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2. Imediatamente após a entrega, todo e qualquer risco no que diz respeito a danos que ocorram ou sejam causados pelos bens devem passar para o comprador.

3. Se a entrega estiver em condições diferentes do DDU, o transporte da mercadoria deve ter lugar por conta e risco do comprador, salvo acordo expresso caso contrário, por escrito.

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1. O comprador deve inspeccionar cuidadosamente os bens, ou providenciar para que sejam cuidadosamente inspeccionados inspecção, imediatamente após a chegada ao seu destino ou após a sua recepção por ele próprio ou um terceiro agindo em seu nome. Quaisquer danos de transporte e outros as deficiências visíveis devem ser registadas pelo comprador nos documentos de expedição sem demora, sem o que PODOBLOCK BV não será responsável por quaisquer danos. Quaisquer outras reclamações por defeitos nos bens serão submetido a PODOBLOCK BV por escrito, o mais tardar 7 dias após a chegada de os bens ou a sua inspecção. Qualquer direito de reclamar indemnização e/ou garantia a reclamação caducará se a reclamação não for apresentada dentro do prazo acima mencionado.

1. PODOBLOCK BV não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos indirectos incorridos pelo comprador ou qualquer terceiro, incluindo qualquer consequência danos, danos imateriais, perda de lucros ou danos ambientais ou pura perda económica.

2. A restante responsabilidade de PODOBLOCK BV será, em cada caso, limitada ao montante da factura para os bens entregues relevantes e/ou serviços, com excepção das responsabilidades decorrentes do imperativo disposições da Secção 6.3.3, Código Civil Holandês (responsabilidade pelo produto).

3. PODOBLOCK BV não será responsável por quaisquer danos ocorridos como um consequência de instruções de concepção, concepção, etc., que são ou têm foi dada pelo comprador. Por conseguinte, o comprador é totalmente responsável pelo precisão das informações fornecidas por ele.

4. Excepto em caso de negligência grosseira ou má conduta deliberada do conselho de directores ou executivos de gestão, o comprador deverá indemnizar a PODOBLOCK BV contra toda e qualquer reivindicação de terceiros, por qualquer motivo.

5. Qualquer pedido de indemnização ou recurso caducará se tal pedido não for apresentado dentro do período de reivindicação ou garantia.

6. Com respeito aos artigos anteriores, PODOBLOCK BV será livre para escolher se vamos reembolsar o comprador ou substituir o comprado mercadorias.

1. Em caso de força maior, PODOBLOCK BV terá direito - no nosso próprio discrição - ou suspender a execução do contrato ou considerar o acordo a terminar, sem qualquer intervenção judicial e em qualquer dos casos sem que PODOBLOCK BV seja obrigado a pagar qualquer compensação.

2. A força maior para PODOBLOCK BV no cumprimento das suas obrigações ser considerado como incluindo qualquer causa externa que não possa ser atribuída a PODOBLOCK BV, e que, de forma persistente ou temporária, impede o a execução do contrato na sua totalidade ou impede-a ou dificulta a sua na medida em que tal desempenho não pode ser razoavelmente esperado de PODOBLOCK BV.

3. Força maior deve ser entendida como incluindo o seguinte: guerra, revolução, agitação pública, inundações, incêndio, greve, exclusão, sabotagem, terrorismo, aumentos graves dos direitos de importação, tarifas e/ou impostos ou outros impostos governamentais medidas que afectam gravemente as operações de PODOBLOCK BV, por defeito de empresas fornecedoras, desvalorização e inflação ou qualquer outra circunstância que impede ou dificulta seriamente a condução normal dos seus negócios.

1. Todo e qualquer pagamento deve ser efectuado dentro do prazo de pagamento especificado no confirmação de encomenda e/ou factura, quer em dinheiro nos escritórios de PODOBLOCK BV em Midlaren ou através de transferência bancária para uma das contas listadas no facturas.

2. Todos os pagamentos devem ser efectuados na moeda do respectivo factura.

3. O pagamento só pode ser efectuado através de uma letra de câmbio ou cheque se tal forma de pagamento tiver sido expressamente acordada por escrito. Qualquer os custos relacionados com este tipo de pagamento serão inteiramente suportados pelo comprador.

4. O momento do pagamento de um montante será, em cada caso, o momento em que o o montante foi recebido em dinheiro nos escritórios de PODOBLOCK BV em Midlaren ou creditados em qualquer uma das suas contas bancárias.

5. Se um montante devido não for pago dentro do prazo, o comprador será obrigado a pagar um juro de 1,5% ao mês a PODOBLOCK BV, a partir desse prazo até à data do pagamento final.

6. O comprador deve fornecer uma garantia para o correcto cumprimento das suas obrigações face a PODOBLOCK BV se e quando PODOBLOCK BV assim o desejar. A segurança aqui referido terá de ser a contento de PODOBLOCK BV. Se o comprador não cumprir com o acima referido, PODOBLOCK BV não é obrigado a executar ou continuar a executar as suas obrigações nos termos de quaisquer acordos pendentes, sem prejuízo do direito de PODOBLOCK BV para reclamar uma indemnização.

7. Se qualquer terceiro desejar exercer quaisquer direitos sobre os bens enquanto estes estiverem ainda propriedade de PODOBLOCK BV, o comprador deve informar-nos em conformidade sem demora, tanto oralmente como por escrito.

8. Qualquer não pagamento, moratória, falência, liquidação do património do comprador e/ou apreensão sob a égide do comprador dá direito a PODOBLOCK BV a suspender ou cessar imediatamente o acordo relevante, bem como todos os outros acordos celebrados entre as partes cuja execução não tenha foi concluída, no todo ou em parte e sem qualquer processo judicial sendo necessária a intervenção. Neste caso, o comprador deixará de ter qualquer direitos ao abrigo do presente acordo, enquanto PODOBLOCK BV continuará a ser com direito a exigir o pagamento imediato dos bens já entregue.

9. Todos e quaisquer custos incorridos pela PODOBLOCK BV para a recolha de qualquer montantes que lhe são devidos, quer em tribunal quer fora dele, serão suportados pelo comprador. Em caso de litígio relativamente à obrigação de pagamento de qualquer factura quantidade, ou em relação à qualidade, o comprador deve, quando solicitado por PODOBLOCK BV, depositar o montante pagável em nome de PODOBLOCK BV num banco designado pelo último, embora reservando todos os seus direitos.

10. Sem o consentimento escrito explícito de PODOBLOCK BV, o comprador não poderá ter direito a compensar qualquer obrigação de pagamento em relação a PODOBLOCK BV com qualquer reclamação que o comprador possa ter sobre PODOBLOCK BV, por qualquer motivo.

1. PODOBLOCK BV conservará a propriedade de todos os bens (tais como materiais, desenhos, peças, etc.), enquanto o comprador não tiver pago a contrapartida para os bens entregues ou ainda a entregar por PODOBLOCK BV, incluindo quaisquer montantes que o comprador seja devido em virtude de qualquer incumprimento no o cumprimento das suas obrigações.

2. O comprador não tem o direito de transferir os produtos, de os alugar a um terceiros, para permitir que um terceiro os utilize, para os penhorar ou de outra forma onerá-los em benefício de terceiros, antes da propriedade do a mercadoria passou para o comprador. Em caso de violação desta proibição, a o preço de compra deve ser imediatamente pago na totalidade, independentemente das condições de pagamento. PODOBLOCK BV está irrevogavelmente autorizado pelo comprador a recuperar qualquer mercadoria entregue sob reserva de propriedade, sem qualquer tipo de processo judicial intervenção, citação ou notificação formal de incumprimento. Tal recuperação por PODOBLOCK BV não será considerado como constituindo a rescisão do contrato de acordo, a menos que PODOBLOCK BV informe expressamente o comprador do contrário.

3. O comprador compromete-se a armazenar qualquer mercadoria entregue e/ou fornecida separadamente e para os marcar claramente como propriedade de PODOBLOCK BV; se o comprador não cumpra esta obrigação, quaisquer bens do tipo fornecido ou entregue por PODOBLOCK BV encontrado presente nas instalações do comprador deve ser presumivelmente pertencente a PODOBLOCK BV. O o comprador terá ainda de segurar a mercadoria contra incêndio, explosão e danos causados pela água, bem como contra roubo durante o período de reserva de propriedade, e apresentar as apólices de seguro relevantes a PODOBLOCK BV para inspecção mediante primeiro pedido. Toda e qualquer reclamação que o comprador possa ter sobre a empresa que assegura os bens de acordo com o seguro acima mencionado as políticas serão transferidas para PODOBLOCK BV sempre que PODOBLOCK BV assim desejos.

1. Estes termos e condições, bem como todos os acordos entre as partes, estão sujeitos às leis dos Países Baixos. Qualquer aplicabilidade da lei de Viena A Convenção de Vendas ou de legislação estrangeira está expressamente excluída.

2. Toda e qualquer disputa resultante do(s) acordo(s) ou destes termos gerais e as condições devem ser submetidas ao tribunal competente na Comarca de Groningen (Países Baixos).

3. Estes termos e condições gerais foram arquivados em 24-11-2011 no registo do Tribunal em Groningen com o número 11/4.

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