Service à la clientèle
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Questions fréquentes
Commandes et livraisons
Délais de livraison, frais d'expédition et modification ou annulation d'une commande.
Quel sera le délai de livraison des produits que j'ai commandés ?
Les articles en stock seront livrés dans l'UE sous 2 à 4 jours ouvrables. En dehors de l'UE, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, nous vous tiendrons informé du délai de livraison.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande dans un délai de 1 jour (ouvrable), veuillez nous contacter par téléphone au 0031-508200257 ou par e-mail à info@podoblock.com.
Puis-je modifier ma commande ?
Non, vous ne pouvez pas modifier la commande après coup en ligne. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en envoyant un courriel avec votre numéro de commande/numéro de client à info@podoblock.com.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en envoyant un courriel avec vos coordonnées à info@podoblock.com.
Quels sont les frais d'expédition standard ?
Chaque pays a des frais d'expédition différents. Lors du traitement de la commande et de la saisie de vos coordonnées, vous verrez les frais d'expédition pour votre pays dans votre panier. Toutes les commandes seront expédiées depuis notre siège social aux Pays-Bas directement à l'adresse de livraison indiquée...
Puis-je voir si le colis a été expédié ?
Oui. Immédiatement après l'expédition, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre votre colis dès qu'il arrive chez vous.
Qui livrera ma commande ?
Nous travaillons avec DHL, UPS, FedEx. Nous sommes toujours à la recherche de l'option la meilleure et la moins chère pour vous.

Retours et service
Conditions de retour, procédure de retour et remboursements.
Puis-je retourner les articles que j'ai commandés ?
Oui, il y a toujours une période de retour de 30 jours, à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles.
Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit n'est pas endommagé, pas utilisé, pas porté (gants et tabliers), il est propre et lorsque vous retournez un produit, il doit être correctement emballé. Les produits endommagés pendant le transport de retour du client à Podoblock et qui ne sont pas revendables ne sont pas éligibles pour un crédit.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles spécialement commandés par le client ou fabriqués selon vos besoins particuliers ne sont pas retournables.
Comment puis-je retourner mes articles ?
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'erreur de notre part, le retour est gratuit. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@podoblock.com ou
. Remarque : les articles commandés spécialement par le client ne peuvent pas être retournés.
Quelle est l'adresse de retour ?
PODOBLOCK B.V.
Australiëweg 10A
9407 TE Assen
Pays-Bas
0031-508200257
Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma déclaration ?
Nous vous le ferons savoir. Une fois que votre retour aura été traité, nous vous enverrons un e-mail. En général, cela se fait dans les 5 jours ouvrables.
Dans quel délai serai-je remboursé après un retour ?
Une fois votre retour traité, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrés. Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre mode de paiement :
Ideal ou après : dans un délai de 3 jours ouvrés
Carte bancaire : dans un délai de 5 jours ouvrés
Nous vous informerons toujours personnellement lorsque le remboursement aura été effectué et nous vous tiendrons au courant de l'avancement de cette procédure.
Paiement
Modes de paiement, TVA et factures.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Si vous disposez d'un numéro de taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) (pour les clients de l'UE), veuillez l'indiquer sur la page de paiement. Notre système le vérifiera automatiquement pour validation et déduction de la TVA.
Voir les informations supplémentaires sur les paiements ci-dessous :
Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement indiqués ci-dessous pour régler votre commande. Nous prenons votre sécurité très au sérieux ; vos données sont donc en sécurité chez nous.
Veuillez noter que les prix sur notre boutique en ligne sont toujours en € / euro. Par conséquent, si votre méthode de paiement est dans une devise que Podoblock ne prend pas en charge, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut vous facturer une conversion de devise ou des frais de paiement international.
Chez Podoblock, les limites de paiement varient en fonction du mode de paiement sélectionné :
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Si vous préférez payer par facture, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par e-mail. Veuillez noter que votre commande ne sera traitée et expédiée qu'après réception du paiement.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel.
Garantie et réparations
Conditions de garantie et réparations.
Quelle garantie proposez-vous ?
Nous avons une garantie de 12 mois à partir de la date de livraison sur tous nos produits qui s'avèrent défectueux en termes de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé correctement. Podoblock garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date de livraison par l'acheteur utilisateur final original.
Bulletin d'information
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Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données à caractère personnel.
Déclaration de confidentialité Podoblock B.V.
Introduction
Podoblock BV accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à traiter vos données à caractère personnel avec la plus grande sécurité et le plus grand soin. La présente déclaration de confidentialité vous explique comment nous traitons vos données et vous informe de vos droits concernant ce traitement. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@podoblock.com.
Qui est Podoblock BV ?
Podoblock BV est la société à responsabilité limitée Podoblock BV, dont le siège social est situé à (9407 TE) Assen, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 58189998.
Podoblock BV est, en tant que responsable du traitement, la société qui assume la responsabilité finale du traitement de vos données à caractère personnel.
Comment Podoblock BV utilise-t-il vos données personnelles ? Vous trouverez ci-dessous un aperçu des objectifs du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez également une spécification des données que Podoblock BV utilise pour cette finalité spécifique, la justification légale et la durée de conservation de ces données par Podoblock BV. Dans un souci de clarté, nous avons classé les finalités par catégories.
Services, gestion de la clientèle et administration financière
Finalité : administration financière
Informations : raison sociale, adresse de facturation, coordonnées bancaires, solde impayé
Base juridique : obligation légale
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Gestion des commandes
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Traitement des réclamations
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Facturation
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Services
Informations : Adresse personnelle, e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la fourniture du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Traitement des réclamations
Informations : Adresse postale, adresse e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la fourniture du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Facturation
Informations : Adresse personnelle, e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la prestation du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : CRM
Informations : Nom, nom d'utilisateur, e-mail, localisation, historique des commandes, compte sur les réseaux sociaux, navigateur, système d'exploitation, numéro de téléphone
Base juridique : Intérêts légitimes
Importance : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité
Finalité : Candidature à un poste
Informations : Nom, nom d'utilisateur, e-mail, localisation, historique des commandes, compte sur les réseaux sociaux, navigateur, système d'exploitation, numéro de téléphone
Base juridique : Intérêts légitimes
Importance : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité
Marketing
Finalité : Marketing direct
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de navigation, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Newsletter
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de navigation, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Finalité : Marketing sur les réseaux sociaux
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de navigation, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Site web
Finalité : Analyse de l'activité du site web
Informations : Comportement en ligne, localisation
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Objet :
des comptes Informations : nom, adresse, e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe, identifiant, contenu des messages
Base juridique : nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Sécurité et prévention de la fraude
Finalité : sécurité des données
Informations : numéro de téléphone, mot de passe, transactions financières, contrats et règlements, numéro IBAN, nom, adresse
Base juridique : intérêts légitimes
Intérêt concerné : intérêts commerciaux
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire à cette fin
Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ? Podoblock BV a obtenu vos données parce que vous nous les avez fournies. .
Quels sont vos droits ? En vertu du règlement général européen sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données et leur traitement :
Accès Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et effectuer les modifications nécessaires dans votre compte. Si vous souhaitez voir quelles données personnelles Podoblock BV a obtenues à votre sujet, vous pouvez exercer votre droit d'accès en soumettant une demande à Podoblock BV.
Modifications Si vous souhaitez modifier les informations personnelles que vous avez vues à la suite d'une demande d'accès et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer vous-même les modifications dans votre compte, vous pouvez demander à Podoblock BV d'effectuer ces modifications pour vous. Vous pouvez demander que Podoblock BV modifie, corrige, complète, efface ou protège vos informations.
Limitation du traitement des données à caractère personnel
Vous disposez également, sous certaines conditions, du droit de demander à Podoblock BV de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
Droit d'opposition
Si le traitement de vos données est fondé sur l'« intérêt légitime » de Podoblock BV ou d'un tiers, vous disposez d'un droit d'opposition à ce traitement.
Portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir vos données à caractère personnel auprès de Podoblock BV. Podoblock BV vous les fournira dans un format structuré et couramment utilisé, pouvant être facilement ouvert à l'aide de systèmes numériques courants.
Retrait du consentement
Lorsque la base juridique d’un traitement particulier repose sur votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela n’affecte pas les traitements effectués par le passé, mais signifie que nous ne serons plus autorisés à traiter ces données à l’avenir. Cela peut également avoir pour conséquence que Podoblock BV ne soit plus en mesure de vous fournir certains services.
Réponse de Podoblock BV
Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse info@podoblock.com. Podoblock BV donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard un (1) mois après réception de celle-ci par Podoblock BV. Si Podoblock BV rejette votre demande, nous vous indiquerons dans notre réponse les motifs de ce rejet.
Destinataires de vos données à caractère personnel
Vos données peuvent être transmises à :
Sous-traitants
Parties impliquées dans l'exécution ou l'accomplissement d'un contrat entre vous et Podoblock BV
Consultants externes
Il est possible que Podoblock BV soit tenu de communiquer vos données à un tiers, par exemple pour satisfaire à une obligation légale.
Que sont les cookies et comment Podoblock BV les utilise-t-elle ?
Les cookies sont de petits fichiers (de texte) envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez le site web de Podoblock BV, puis stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Les cookies placés via le site web de Podoblock BV ne peuvent pas endommager votre appareil ni les fichiers qui y sont stockés. Par « cookies », nous entendons également des techniques comparables de collecte d’informations, telles que l’empreinte numérique de l’appareil.
Des modifications peuvent-elles être apportées à cette déclaration de confidentialité ?
La présente déclaration de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous conseillons donc de lire régulièrement la déclaration de confidentialité pour prendre connaissance de ces changements.
Questions, remarques et plaintes
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou la manière dont Podoblock BV utilise vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à info@podoblock.com. Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez envoyer un e-mail à info@podoblock.com. En outre, vous avez toujours le droit de contacter l'autorité nationale compétente en matière de protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Quels sont les cookies utilisés par ce site web et pourquoi ?
Déclaration sur les cookies
Cette déclaration sur les cookies fournit des informations sur les cookies que Podoblock BV (également appelé : Podoblock BV ou " nous ") utilise sur le site web podoblock.com (ci-après : le site web) et dans quel but ces cookies sont utilisés.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits éléments d'information (textuels) que nous envoyons à votre navigateur et qui sont stockés sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile (désormais : "Appareil"). Les cookies placés sur votre appareil ne peuvent pas causer de dommages à vos fichiers enregistrés.
Quels cookies Podoblock BV utilise-t-il ?
Cookies fonctionnels
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Podoblock BV utilise des services d'analyse pour recueillir des statistiques sur l'utilisation et la performance du site Web. Le service d'analyse analyse ces informations et renvoie les résultats à Podoblock BV. Ces informations permettent à Podoblock BV de mieux comprendre comment ses utilisateurs interagissent avec le site Web. Podoblock BV peut apporter des modifications au site et à ses services si nécessaire. Podoblock BV peut fournir ces informations à des tiers si la loi l'exige. Nous avons mis en place nos services d'analyse en tenant compte de votre vie privée. Nous avons pris les mesures suivantes pour garantir votre confidentialité et la sécurité de vos données :
a. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec le fournisseur de services d'analyse.
b. Nous avons donné l'instruction au prestataire de services d'analyse de ne pas utiliser les données à d'autres fins.
c. L'adresse IP de l'utilisateur est partiellement cryptée.
Plug-ins pour les médias sociaux
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Cookies de suivi
Podoblock BV utilise des cookies tiers sur le site web qui peuvent vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos habitudes de navigation. Par le biais du site web, un cookie est placé sur votre appareil avec un numéro unique. Ce cookie permet de reconnaître votre appareil lorsque vous visitez un autre site web après une visite sur notre site web, qui fait partie du même réseau publicitaire. Les cookies de suivi permettent à Podoblock BV de vous montrer des publicités sur cet autre site web. Les données ainsi collectées ne seront utilisées par Podoblock BV que pour vous permettre d'afficher nos publicités sur d'autres sites web et ne seront pas liées à d'autres fichiers.
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Déclaration de confidentialité
Il est possible que les informations collectées à l'aide d'un cookie contiennent des données personnelles. Si tel est le cas, la Déclaration de confidentialité de Podoblock BV s'applique également au traitement de ces données personnelles. Vous pouvez trouver la déclaration de confidentialité sur le site web.
Changements ou mises à jour
La présente déclaration relative aux cookies est susceptible d'être modifiée. Nous communiquerons toute modification de cette déclaration sur les cookies par le biais du site Web.
Questions
Si vous avez des questions concernant cette déclaration sur les cookies, veuillez envoyer un courriel à info@podoblock.com.
Conditions générales de vente
Conditions générales applicables à toutes les offres et commandes.
A. Généralités
1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres proposées sur
par PODOBLOCK BV, ci-après dénommée « PODOBLOCK BV », ainsi qu'à
tous les contrats conclus par PODOBLOCK BV. Toute référence des acheteurs
à leurs propres conditions générales d’achat, d’appel d’offres ou à d’autres
conditions ne sera pas
acceptée par PODOBLOCK BV.
2. Toutes les offres, listes de stock et listes de prix mentionnées par PODOBLOCK BV sont, dans tous les cas, sans
engagement. PODOBLOCK BV se réserve à tout moment le droit de refuser une
commande ou d'imposer des conditions supplémentaires à une livraison. Les contrats ne
entrent en vigueur qu'après avoir été confirmés par écrit par PODOBLOCK BV. Si
l'exactitude d'une confirmation écrite n'a pas été contestée dans un délai de 3 jours ouvrés
, le contrat concerné prend effet conformément à ladite confirmation. Dans
ces cas, l'acheteur n'est pas en droit d'invoquer l'inexactitude de sa commande.
3. Lorsque les présentes conditions générales font référence à une confirmation écrite, celle-ci
s'entend comme incluant une confirmation par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail
fournie par l'acheteur, dans le cas d'une commande passée par voie électronique, telle qu'
les commandes passées via le site web ou par e-mail.
B. Prix
1. Tous les prix indiqués par PODOBLOCK BV sont exprimés en euros, sauf
accord contraire expressément convenu, et s'entendent hors TVA et/ou de toute autre
taxe ou redevance imposée par les pouvoirs publics, telle que les droits d'importation.
2. Après confirmation du contrat, ou après avoir émis une offre ferme
, PODOBLOCK BV se réserve le droit d'ajuster ses prix et d'apporter des modifications
aux coûts (de production), aux prix des matériaux, aux droits d'importation, aux taxes,
aux taux de change des devises étrangères, aux frais de transport, etc., si ces ajustements
et ces changements sont dus à des circonstances indépendantes de la volonté de PODOBLOCK BV,
telles qu’une pénurie ou un manquement de la part d’un fournisseur de PODOBLOCK BV. Dans
ces cas, l’acheteur est en droit de résilier le contrat dans un délai de
deux jours à compter de la notification de cette augmentation de prix.
C. Délai de livraison
1. Le délai de livraison court à compter du moment où PODOBLOCK BV a
accepté la commande par écrit, lorsque tous les documents et informations requis sont en
possession de PODOBLOCK BV, et que, de surcroît, les acomptes convenus ont
été versés.
2. Tout dépassement du délai de livraison, pour quelque raison que ce soit, ne
donnera en aucun cas droit à l'acheteur de réclamer une indemnisation, de résilier le contrat ou de
suspendre l'exécution de toute obligation à l'égard de PODOBLOCK BV.
3. Toute pénalité convenue par écrit ne sera pas due si le dépassement du délai de livraison
est dû à un cas de force majeure tel que défini à la section I, « Force majeure ».
D. Livraison et transport
1. Les livraisons au sein de l’Union européenne s’effectuent selon les conditions « Livraison droits de douane
non acquittés » (telles que définies dans les Incoterms 2000 adoptés par la CCI) ; toutes les autres livraisons
s’effectuent selon les conditions « Départ usine » (telles que définies dans les Incoterms 2000
adoptés par la CCI), au lieu spécifié dans le contrat, sauf
accord contraire expressément convenu. L’interprétation des conditions de livraison
s’effectuera conformément aux Incoterms susmentionnés.
2. Dès la livraison, tous les risques liés aux dommages
subis par les marchandises ou causés par celles-ci sont transférés à l'acheteur.
3. Si la livraison s'effectue selon une condition autre que DDU, le transport des marchandises
s'effectue aux risques et aux frais de l'acheteur, sauf accord contraire
exprimé par écrit.
4. Si l'acheteur n'a pas désigné ou engagé de transporteur, PODOBLOCK BV s'
choisira un transporteur dans la mesure de ses possibilités, sans que cela n'engage en rien la responsabilité de
PODOBLOCK BV.
5. En aucun cas, les marchandises livrées par PODOBLOCK BV ne peuvent être retournées sans
l'accord écrit préalable de PODOBLOCK BV.
E. Responsabilité et propriété des créations
1. PODOBLOCK BV décline toute responsabilité concernant les plans élaborés par
soi-même ou par un tiers pour le compte du demandeur ou de l'acheteur, ainsi que concernant les spécifications techniques
fournies avec ces plans par un tier
.
2. Toutes les offres et tous les devis émis par PODOBLOCK BV, ainsi que tous les
dessins, moules, logiciels, calculs, descriptions, maquettes, outils, etc.
produits ou fournis par nos soins, restent la propriété de PODOBLOCK
BV, qu’ils aient ou non fait l’objet d’une facturation, sauf accord
contraire par écrit. Les informations contenues dans l’un des éléments susmentionnés, ou
les informations qui constituent la base de la méthode de production ou
de fabrication, des produits, des moules, etc., sont réservées exclusivement par
PODOBLOCK BV, même si des frais ont été facturés à leur titre, sauf accord
contraire par écrit. L’acheteur s’engage à ne pas photocopier les
informations susmentionnées, à ne pas les montrer ou les divulguer à des tiers, ni à les utiliser
sans le consentement écrit de PODOBLOCK BV, sauf dans le cadre de l’exécution du
contrat.
3. PODOBLOCK BV ne garantit en aucune manière que les
marchandises livrées à l'acheteur ne portent atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle et/ou industrielle, écrit ou implicite
d'un tiers.
F. Dispositions relatives à la garantie
1. Toute garantie accordée par PODOBLOCK BV pour les défauts de matériaux ou de
fabrication se limitera soit au remplacement gratuit des marchandises concernées par
PODOBLOCK BV, soit au remboursement du prix payé par l'acheteur, à la
discrétion de PODOBLOCK BV. Dans ce dernier cas, les marchandises livrées devront
être retournées.
2. En ce qui concerne les matériaux et/ou produits acquis par PODOBLOCK BV
auprès de tiers, PODOBLOCK BV n’accorde aucune garantie, sauf dans la mesure où
une garantie lui aurait été accordée par ses fournisseurs. Les conditions des
garanties concernées seront communiquées à l’acheteur sur simple demande.
3. L'acheteur ne peut faire valoir aucune prétention au titre d'une garantie accordée par
PODOBLOCK BV, autre que celles mentionnées aux paragraphes
1 et 2 du présent article, notamment le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages
subis du fait de l'utilisation des marchandises.
4. Si l'acheteur ne remplit pas l'une de ses obligations découlant
du contrat conclu avec PODOBLOCK BV ou de tout contrat associé
, ou s'il ne les remplit pas correctement et dans les délais, PODOBLOCK BV ne sera
en aucun cas tenue de respecter les dispositions relatives à la garantie.
G. Réclamations
1. L'acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les marchandises, ou de faire procéder à leur
inspection minutieuse, dès leur arrivée à destination ou après leur réception par
lui-même ou par un tiers agissant en son nom. Tout dommage lié au transport et tout autre
défaut visible doivent être consignés sans délai par l'acheteur sur les documents d'expédition
; à défaut, PODOBLOCK BV ne saurait être tenue responsable d'aucun dommage.
Toute autre réclamation relative à des défauts des marchandises doit être
adressée par écrit à PODOBLOCK BV au plus tard 7 jours après l’arrivée de
les marchandises ou leur inspection. Tout droit à une indemnisation et/ou toute demande de garantie
s’éteint si la réclamation n’est pas introduite dans le délai susmentionné.
H. Responsabilité
1. PODOBLOCK BV ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects
subis par l'acheteur ou tout tiers, y compris les dommages consécutifs
, les dommages immatériels, le manque à gagner, les dommages environnementaux ou
les pertes purement économiques.
2. La responsabilité restante de PODOBLOCK BV sera dans tous les cas limitée au montant
de la facture correspondant aux biens
et/ou services livrés en question, à l'exception des responsabilités découlant des dispositions impératives
de l'article 6.3.3 du Code civil néerlandais (responsabilité du fait des produits).
3. PODOBLOCK BV ne saurait être tenue responsable des dommages résultant
des instructions relatives à la conception, au design, etc., qui sont ou ont
été fournies par l’acheteur. En conséquence, l’acheteur est entièrement responsable de l’
exactitude des informations qu’il a fournies.
4. Sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part du conseil d'
ou des dirigeants, l'acheteur s'engage à indemniser PODOBLOCK BV
contre toute réclamation de tiers, quel qu'en soit le motif.
5. Toute demande d'indemnisation ou de réparation sera caduque si elle n'est pas
présentée dans le délai prévu pour la réclamation ou la garantie.
6. En ce qui concerne les articles précédents, PODOBLOCK BV est libre de
choisir soit de rembourser l’acheteur, soit de remplacer les
produits achetés.
I. Force majeure
1. En cas de force majeure, PODOBLOCK BV est en droit – à sa seule
discrétion – soit de suspendre l’exécution du contrat, soit de considérer le
contrat comme résilié, sans aucune intervention judiciaire et, dans les deux cas,
sans que PODOBLOCK BV ne soit tenue de verser une quelconque indemnité.
2. Est réputée constituer un cas de force majeure pour PODOBLOCK BV dans l’exécution de ses obligations
toute cause externe qui ne peut être imputée à
PODOBLOCK BV et qui, de manière persistante ou temporaire, empêche
l’exécution du contrat dans son intégralité ou l’entrave ou la complique à un point tel
que cette exécution ne peut raisonnablement être exigée de PODOBLOCK
BV.
3. Sont considérés comme cas de force majeure les événements suivants : guerre,
révolution, troubles civils, inondations, incendies, grèves, lock-out, sabotage, terrorisme,
hausses importantes des droits d’importation, des droits de douane et/ou des taxes, ou toute autre mesure gouvernementale
qui affectent gravement les activités de PODOBLOCK BV, la défaillance des
fournisseurs, la dévaluation et l’inflation, ou toute autre circonstance qui
empêche ou entrave gravement la conduite normale de ses activités.
J. Paiement et sécurité
1. Tous les paiements doivent être effectués dans les délais indiqués dans la confirmation de commande et/ou la facture disponibles sur
soit en espèces dans les locaux de PODOBLOCK
BV à Assen, soit par virement bancaire sur l'un des comptes mentionnés sur les factures disponibles sur
.
2. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur la facture correspondante de
.
3. Le paiement ne peut être effectué que par lettre de change ou par
chèque si ce mode de paiement a été expressément convenu par écrit. Tous les
frais liés à ce mode de paiement sont entièrement à la charge de l'
acheteur.
4. La date de paiement d'un montant correspondra, dans chaque cas, à la date à laquelle le
montant aura été reçu en espèces dans les locaux de PODOBLOCK BV à Assen
ou crédité sur l'un de ses comptes bancaires.
5. Si un montant dû n'est pas réglé dans le délai imparti, l'acheteur sera tenu de
verser à PODOBLOCK BV un intérêt de 1,5 % par mois, à compter dudit délai
jusqu'à la date du paiement définitif.
6. L'acheteur devra fournir une garantie assurant la bonne exécution de ses obligations
à l'égard de PODOBLOCK BV si et lorsque PODOBLOCK BV le souhaite. La garantie
mentionnée ici devra être jugée satisfaisante par
PODOBLOCK BV. Si l'acheteur ne se conforme pas à ce qui précède, PODOBLOCK BV
ne sera pas tenue d'exécuter ou de continuer à exécuter ses obligations
en vertu de tout contrat en cours, sans préjudice du droit de
PODOBLOCK BV de réclamer une indemnisation.
7. Si un tiers souhaite faire valoir des droits sur les marchandises alors que celles-ci
sont encore la propriété de PODOBLOCK BV, l’acheteur doit nous en informer
sans délai, tant oralement que par écrit.
8. Tout défaut de paiement, moratoire, faillite, liquidation des actifs de l’
acheteur et/ou saisie à l’encontre de l’acheteur autorisera PODOBLOCK BV à
suspendre ou résilier immédiatement le contrat concerné, ainsi que tous les autres
contrats conclus entre les parties dont l’exécution n’a pas
été achevée, en tout ou en partie, et sans qu’aucune intervention judiciaire
ne soit requise. Dans ce cas, l’acheteur ne disposera plus d’aucun
droit au titre du présent contrat, tandis que PODOBLOCK BV restera
en droit d’exiger le paiement immédiat des marchandises
déjà livrées.
9. Tous les frais engagés par PODOBLOCK BV pour le recouvrement de toute
somme qui lui est due, que ce soit par voie judiciaire ou à l’amiable, seront à la charge de l’
acheteur. En cas de litige concernant l’obligation de payer toute somme facturée
ou concernant la qualité, l’acheteur devra, à la demande de
PODOBLOCK BV, verser une caution de
somme à verser au nom de PODOBLOCK BV auprès d'une banque désignée par l'
,
ce dernier se réservant tous ses droits.
10. Sans le consentement écrit explicite de PODOBLOCK BV, l'acheteur n'est pas
autorisé à compenser une obligation de paiement à l'égard de PODOBLOCK BV par une quelconque
créance qu'il pourrait détenir à l'encontre de PODOBLOCK BV, quel qu'en soit le motif.
K. Réserve de propriété
1. PODOBLOCK BV conserve la propriété de toutes les marchandises (telles que les matériaux,
les plans, les pièces, etc.), tant que l'acheteur n'aura pas réglé le prix
des marchandises livrées ou à livrer par PODOBLOCK BV, y compris
tous les montants dus par l'acheteur en raison d'un manquement à l'
l'exécution de ses obligations.
2. L'acheteur n'est pas autorisé à céder les produits, à les louer à un
tiers, à permettre à un tiers de les utiliser, à les donner en gage ou à les grever de quelque autre manière
au profit d'un tiers, avant que la propriété des
marchandises ne lui ait été transférée. En cas de violation de cette interdiction, le
prix d’achat sera immédiatement exigible dans son intégralité, quelles que soient les conditions
de paiement. PODOBLOCK BV est irrévocablement autorisée par l’acheteur à récupérer
toute marchandise livrée sous réserve de propriété sans qu’aucune intervention judiciaire
ne soit requise, ni assignation ni mise en demeure formelle. Une telle récupération
par PODOBLOCK BV ne sera pas réputée constituer une résiliation du
contrat, à moins que PODOBLOCK BV n’informe expressément l’acheteur du contraire.
3. L’acheteur s’engage à stocker séparément toutes les marchandises livrées et/ou fournies
et à les marquer clairement comme étant la propriété de PODOBLOCK BV ; si l’
acheteur ne respecte pas cette obligation, toute marchandise du type fourni ou
livré par PODOBLOCK BV se trouvant dans les locaux de l’acheteur sera
présumée appartenir à PODOBLOCK BV. L’
acheteur est en outre tenu d’assurer les marchandises contre l’incendie, l’explosion et
les dégâts des eaux, ainsi que contre le vol pendant toute la durée de la réserve de
propriété, et de présenter les polices d’assurance correspondantes à PODOBLOCK BV pour
vérification à la première demande. Toutes les réclamations que l’acheteur pourrait avoir à l’encontre de
la compagnie d’assurance couvrant les marchandises en vertu des polices d’assurance susmentionnées
seront cédées à PODOBLOCK BV dès que PODOBLOCK BV le souhaitera
.
L. Droit applicable et litiges
1. Les présentes conditions générales ainsi que tous les accords conclus entre les parties,
sont régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur la
vente de marchandises ou de toute législation étrangère est expressément exclue.
2. Tout litige découlant du ou des contrats ou des présentes conditions générales
sera porté devant le tribunal compétent du district de
Groningue (Pays-Bas).
3. Les présentes conditions générales ont été déposées le 24 novembre 2011 au greffe du tribunal d’
de Groningue sous le numéro 11/4.
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